豆豆访谈tompda贾万兴：如何让用户选择你并留下来

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　　豆豆：大家好，今天做客admin5站长网的是tompda.com创始人贾万兴，他将和我们分享国内最大的智能手机门户站点，tompda目前位列国内智能手机垂直网站流量第一名，拥有200多万注册用户，日平均访问超过20万人次、200万PV的访问量，日登陆用户10万，平均每月新增注册用户6万，这些傲人的数据表明玩家和用户对tompda的喜爱，今天万兴在这和大家一起近距离分享tompda的运营和发展。

  

贾 万 兴

　　嘉宾简介

　　豆豆：首先我们欢迎万兴做客admin5站长网，在这和大家介绍下自己及目前的工作状况。

　　贾万兴：大家好，我是tompda贾万兴，一名草根站长，从02年底开始创建运营www.tompda.com ，站点目前已经实现团队化运作，本人主要负责网站整体运营，因为本身也是技术出身，参与其中一部分技术工作。

　　豆豆：万兴很低调，从他的言语中大家也能感知一二，02年创建tompda，带领着自己的团队扎实的运营着tompda智能手机站点，一点一滴积累做到今天的成绩不容易，祝福tompda明天会更好。

　　Tompda的创建和运营

　　豆豆：02年，国内互联网刚刚兴起，为什么会想着创建tompda这样的站点，那个时候应该选择很多，毕竟没有现在的竞争压力?

　　贾万兴：做tompda完全是出于个人的兴趣，当时PDA刚刚进入中国，我有幸成为国内第一批PDA用户，随着对PDA使用的不断深入，又发现国内没有一个好的网站可供用户交流，于是自己就做了tompda，回首过往不得不感叹世事变化，现在知道PDA的人可能都没几个了。(呵呵)

　　豆豆：把兴趣当成事业来经营，往往能取得让你意想不到的成绩。豆豆的访谈到今天马上也快百期了，等于我已经和百名在这个行业有所成就、有想法的人进行思想的碰撞和沟通，他们的个性也许不同，出身不同，有技术的、运营的、销售的、推广的等等，但是在和他们交谈时，有些东西是相同的，他们忠于自己的理想，有明确的目标，认真、踏实、持之以恒，一旦抓住自己领域的机会，便会一举中的，所以才有了访谈中的经验分享。

　　豆豆：在开头嘉宾介绍中，豆豆列了tompda一系列的数据，这些数据证明tompda的实力，在这和大家谈谈站点目前的运营情况?

　　贾万兴：目前我们的运营情况还不错，但是还有很多需要学习和改进的。目前pv 200W左右，团队20多人，其中大部分是编辑以及开发人员，公司进入盈利的良好发展模式。目前的工作重点主要集中在移动互联网应用的推广上，我们网站有300W智能手机用户，他们需要优质的手机应用资源，同时又有很多的软件开发商想把他们的应用推荐给用户，tompda做的就是这个桥梁，如何优化桥梁的作用，整合双方需要的资源，这是我们一直在做的。除此之外我们还有一个手机交易平台，向用户提供免费的的交易服务，用户可以在我们的交易平台上方便的购买新手机，或者交易二手数码产品，为了给多方用户提供良好的用户体验，我们也提供中介服务，并且我们针对这个市场开发了自己的中介系统，方便快捷省心。

　　如何提高用户体验

　　豆豆：打开tompda，你就进入了智能手机的乐园，tompda把所有玩家需要的内容和喜欢的资讯分为10个板块，每个板块定位精准提供用户不同的需求，在站点板块设置和布局上，是如何考虑和打算的?

　　贾万兴：这些栏目从大类上可以分为3类，第一类是为用户购机做准备，包括行情导购、手机评测、手机新闻，接下来是购机相关的，包括交易平台、与行情导购，剩下的就是用机相关的栏目，包括手机软件、手机游戏、手机主题，我们希望将tompda做成一个可以提供购机、用机、甚至二手卖机的的一 条 龙 服 务网站。

　　其中的数码交易平台最受大家热捧，每天pv有60W，是一个以手机交易为主，涵盖各种移动设备的交易平台。目前平台人气很旺盛，是淘宝外规模最大的c2c类交易平台之一。交易平台才用论坛的形式，所有用户都可以畅所欲言，基本上可以避免淘宝上以次充好，或者货不对板的情况，因为群众的眼睛是雪亮的，不要试图欺骗用户，这是自掘坟墓。为了给大家提供更放心的交易，我们还提供了中介服务，甚至是验机服务，从根本上遏制了交易欺诈行为。除了c2c交易我们平台也引入了一批优质的商家，来不断丰富交易平台的产品，另外对于这些商家我们采用了收取保证金等方式，从而达到规范交易，维护消费者权益的作用。

　　豆豆：数码交易平台的热捧，为站点本身的盈利也带来更多的福音，这就告诉我们服务用户，最终会得到用户丰厚的回报。

　　豆豆：俗话说“内事不决问百度，外事不决问谷歌”，有了搜索引擎，方便了网民获取自己需求的信息和资讯，但是这里存在一个问题，信息海量也信息垃圾，而且还存在竞价排名，也就是你找到的信息并不是你需求的或者说你需要花费一定的时间才能找到你想要的，但是专业行业站点可以弥补这方面，比如一个新玩家，他想购买一款新机，但是又不是很懂，这时站内资讯就会帮到它，很多的最新行业资讯和机型分析类比等，那么在资讯的收集和分类上，tompda是如何做的呢?

　　贾万兴：我们现在的文章以及应用发布系统都已经精确到了机型或者机型分组，比如你想搜索e71的评测，我们可以很方便的列出来，还有如果你想搜s60 v3系统的所有游戏，我们也可以方便的罗列出来。这么做虽然很繁琐，但是随着智能手机系统越来越细分，应用的细分以及自动匹配，将是一个越来越重要的功能。

　　豆豆：站点的版块设置、功能细分、资讯分类，我们做的所有的一切都是源于用户体验，tompda在提高用户体验方面是如何做的?

　　贾万兴：我以“软件下载”这个比较有代表性的版块来举例说明。比如uc浏览器这个软件，目前大部分的手机软件下载站都是按系统平台添加多个下载资源，比如uc浏览器安卓版，uc浏览器java版，然后让用户自己去选择，而我们现在做的是添加一个uc浏览器资源，用户开始下载的时候系统提示他选择相应的机型，然后自动判断适合他的版本并进行下载，因为不是每个用户都像玩家那样了解各方面的信息，从后面的用户调查中，这个小功能得到很多新老用户的支持和夸赞。其他的版块和站点功能一直根据用户在做微调，比如改版，比如页面调整等，目前栏目本身已经比较清晰，但是在发展中我们会根据运营中出现的问题和现象做实时调整。

　　推广和盈利

　　豆豆：“酒香不怕巷子深”这样的营销模式在互联网已经不受用了，因为大家都在做推广和营销，好的产品如何没有好的营销推广渠道见不到自己的受众群那么最终也是走向死亡。所有的站长在构建好站点后，如何去推广营销自己，如何吸引受用群的关注和支持，我想这是大家最为关心的问题。

　　贾万兴：做站说简单就简单，说难也难，简单的是它的构成，买个域名、空间、服务器就能架构一个站点，难点在于：你如何去运营，一个没有起色和生命力的站点，那将消磨你自己的信心和兴趣再做下去。推广就是广而告之，互联网本身就给我们提供很多的方式方法，像qq、论坛、资讯文章、百度这个平台，当选择很多的时候，我们往往会感到茫然，所以选择很重要，方式不具体说，因为都是简单是重复去做就行。其实在这方面我们做的也不够，我们更多的是靠用户的口口相传，这也和我们一直专注于手机应用推广有很大的原因，因为应用更多的是用户使用后的交流和分享，近期我们会在百度和谷歌上投放一些关键词广告，吸引更多爱好智能的用户。

　　豆豆：定位决定着盈利，tompda的盈利来源于智能手机，但是对盈利模式和赢利点的开发需要运营者结合站点本身的一些功能去开发和创新，tompda的盈利点在哪?哪些还有待开发?

　　贾万兴：我们的赢利点主要有三部分：1.各手机厂商的硬广;2.交易平台的收入，主要在于中介、商家的店铺收入，还有一些banner的推广收入;3.手机应用推广，目前我们的工作重点是增大手机应用推广，满足受用对智能手机的喜爱和追求，也是顺应目前智能手机发展的大好趋势，希望通过我们的努力给玩家和喜爱智能的一族带去更多的激动。

　　亮点和优势

　　豆豆：国内智能手机论坛和专业行业站点很多，tompda的亮点和优势在哪?

　　贾万兴：如果说优势，我们最大的优势就是提供了全方位的服务，就像刚才分析栏目的时候提到的，我们提供了智能手机生命的全程服务，比如你去一个资讯的站点了解行业资讯，去论坛看大家对新机的使用评价和分享，去数码的电子商务站点购机，去应用软件下载站下载你需要的应用软件等等，但是在我们这，你就能一站式服务，在站点内全部给你解决，而且大家都是兴趣相投的人，提供的建议专业也是最适合你本人，也许会有人说“大而全”不容易做精，我们只专注一个方面，精通一个方面。我很理解这种想法，毕竟一个人的精力是有限的，但是行业和行业情况可能不一样，团队和团队的管理方式也不一样，我们现在取得的成绩，至少证明我们可以做好，以后将做的更好。

　　豆豆：tompda目前在同行中处于领先优势，取得目前行业口碑和用户的支持，你们是如何做到的?

　　贾万兴：用心去做，不断提升用户体验。虽然公司已经从最开始的2个人发展到20人，但是我做内容的心态还和开始一样，那就是"给用户整理出他们最需要的东西，并且让他们可以很方便的获取到"，比如我们的下载站，用户可以很轻松的下载到他们需要的软件，而不会迷失在一堆带有下载字样的文字广告中。用心换取一批一批的客户口碑，从而形成行业爆发的趋势，当然先入占据优势也很重要，我们02年开始做时，竞争压力小，给了我们积累沉淀和摸索的时间。这就是天时、地利、人和结合的重要性吧。

　　豆豆：说到核心竞争力，我们不能不说到tompda的数码中介交易，可以说是行业领先者也是最早的一批模式开发和优化者，在这和我们说说tompda目前的中介交易情况。

　　贾万兴：中介的主要功能就是保证网友交易的安全性，这种服务主要针对一些容易出现纠纷的产品交易中，如二手手机等。流程越简单越有效，也能解放人力，为此我们开发了一个独立的程序，用来显示中介的各种状态，但是中介服务本身也是需要人工全程跟进的，比如查询货款是否到账，是需要人工参与的。我们尽量简化流程，根据这些年中介经验改进功能。目前中介的主要流程是买家将货款打给中介，卖方发货，买家确认产品ok后，中介打款给卖家。说起来就这些，操作也不难，但是如何去解决纠纷就比较麻烦，也是中介长期发展的难点所在。我们目前是根据出现的几大类常见纠纷类型做统一的处理，就像你拨10086人工咨询一样，我们对中介人员都做过统一培训，定期沟通，这个没有捷径，用心就能做好。

　　豆豆：谢谢贾总无私分享，充分体现互联网的互助分享精神，希望对正在困惑的站长朋友有所帮助和启发。

　　对wm、sb、linux、osx、ad、palm 6大应用的分析

　　豆豆：据豆豆的了解，智能手机应用软件目前主流集中在Windows Mobile 、Symbian 、Linux 、Mac OsX、 Android 、Palm6大软件系统，各有各优劣势，不然也不会形成并存发展的趋势，存在说明他们满足着不同人群的需求，万兴玩智能也有年头了，对他们有什么形象的区分?

　　贾万兴：wm系统目前形势不明朗最近又有了一个大的升级要等实际产品发布后才好评论，塞班目前基本是强弩之末了诺基亚都转向wm了呵呵，linux这个系统在国内的智能机市场中用户很少，osX这个系统易用性非常强，软件获取也很方便，唯一的问题就是价格太高，难以在中低阶层普及，android是我最看好的平台，它涵盖了高中低各个消费层，虽然系统的易用性略有不足，但是谷歌很给力，系统的更新频率很高，只要给它一段时间让它发展下去，android系统应该能挂起一阵旋风，palm基本也没落了，很少能看到产品了。

　　豆豆：豆豆目前正想换一个智能手机，我平时用的较多功能也就是接打电话、短息、qq、微博、小游戏、看站长网的信息等，你会建议我买哪个系统的手机或是有适合的型号可以推荐。(嘿嘿)

　　贾万兴：iphone或者安卓的系统的手机都可以满足你的需求，如果你对游戏的需求不是很大而且比较在意电池性能，可以购买塞班系统的手机，如果对短信需求不大，建议还是买安卓的，各方面都比较平衡，就是电池待机时间有点短，iphone就不用多说，大家比较了解，品牌效应，至于型号的话，女生比较喜欢外形漂亮和颜色亮丽的，智能手机外形都差不多，因为它的受众可能更多的是那些商务人士和游戏玩家。
　　豆豆：看来万兴个人比较看好安卓，豆豆可以尝试一下。

　　关于创业

　　豆豆：创业难，可是人们还是前仆后继，就像登高才能望远，对于创业，万兴的体会?

　　贾万兴：我是一个草根创业者，创业初期没有任何融资，我建议在刚创业的时候最好选择那些可预见的很快就能获取收益的项目。毕竟你的点子再好如果不能在短期盈利，到最后也可能流产，这仅仅是我一家之言，如果你有充足的人脉和良好的背景靠一个噱头拉融资也未尝不是一个好的开始。

　　创业真的不是每个人都适合的，很大程度上和你的性格和思维相关，如果你是那种很容易满足、安于现状的人，那么你肯定不适合创业，如果你的思维很局限性、有自己的固定模式，听不进别人的建议，那么你也不适合创业。

　　团队建设

　　豆豆：带领20人的团队运营tompda手机门户站点，作为站点的运营决策着，在面临市场变化和重大决策时，该如何做出明智的决策，带领团队激流涌上?

　　贾万兴：一切以事实为根据，靠数据分析，正视自己的不足和缺点，有选择的听取用户建设性意见。我们网站拥有大量的活跃用户，当我们进行重大决策时，我们会进行广泛的调研，倾听最终用户的声音，从而保证我们决策的正确性和全面性，一切脱离用户的决策都是扯。

　　杂谈

　　豆豆：tompda站点大而全，从智能手机资讯、报价、比对、游戏、行情、交易到下载，基本涵盖整个行业的上下游，就像刚万兴前面提到的那样会不会分散精力，相应的在细分用户需要的功能和资讯收集上会不会感觉吃力?

　　贾万兴：事实证明我们可以这么做，目前也算是成功，但是就像我先前说的那样，首先你要有足够的同行优势，不然你在和人竞争时就会感到很压抑和吃力。大而全，如果够实力可以做，这样你就把好几家的用户都聚集了，无疑你的用户群体也更广，但是豆豆说的这样的问题耶确实存在，这就涉及到适度的问题，不能过度细分，不能只是为了贪大而全，我们要搞明白每个版块存在的价值和意义，是否是合理，会不会因为它的加入而影响到整个站点的运营，如果是我们不会开辟的。目前我们栏目是有不同优先级的，其中资讯、应用下载、交易栏目都是我们的拳头产品。

　　豆豆：是否可以这样理解，根据用户体验和用户沟通交流增加必要版块，集中优势力量做大做强自己的核心产品，形成自己的绝对优势，即使被复制也不怕被取代。

　　贾万兴：豆豆理解能力和表达能力一样，很到位。

　　豆豆：智能手机在近1-2年形成一种集中爆发的趋势，tompda面对行业发展的大好趋势，有什么想法?

　　贾万兴：抓住大好时机，我们的思路就是 “应用为王”，智能手机之所以能受到用户的追捧，根本原因就是它将手机从单一的通讯工具，变成了一个可以提供无限可能的应用平台，tompda要做的就是将优秀的手机应用介绍给用户，让用户的智能手机更好的为他们服务。

　　豆豆：目前团队20人，如何进行团队管理，形成团队凝聚力，发挥每人的潜力，形成具有战斗力的优胜团队。

　　贾万兴：tompda是一个非常融洽的集体，在我们的团队中大家的关系更像朋友，团队的主要人员都是在创业初期就加入的伙伴，我们有深厚的感情，我们之间的这种融洽的氛围对于新加入的员工有很大的影响，慢慢的大家会融合，我觉得团队的主要氛围和领导者的想法很重要，一个民主开明的领导能最大限度的开发一个员工的创造潜能，当然改制度化的必须制度化，因为企业是需要制度的，于情于理才能做到有的放矢，目前我们也在摸索中。

　　豆豆：下一步的规划?

　　贾万兴：基于目前智能手机市场，我们在开发一些手机上的应用，希望用自己的产品来进一步增加用户的粘性，让用户来了就留下了。

　　豆豆：如何用一句话来推广自己的站点，你想说什么?

　　贾万兴：手机因tompda而精彩。

　　豆豆：谢谢万兴的分享，今天的访谈到这就结束了，我们下期再见。关注a5，关注豆豆访谈，请@a5豆豆，访谈互动q群：149094414，访谈合作请加q：2836551。（转载请注明来源和作者，违者必究）