透过实际场景看产品设计 从婴儿纸尿裤说起

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注：在讨论这个问题时，我们先刨去价格因素，仅从产品的质量和使用感受来说。

用户总是产品的最深刻的感受者，因为用户在用。不多说废话，接下来以婴儿的纸尿裤为例，来看具体的实际场景。

使用场景：

美美很幸福的拥有了自己的小宝宝，她在使用纸尿裤的过程中，发现使用纸尿裤并不好，主要是透气性差。可使用布芥子要常换，因为小宝宝尿的很频繁。为了小宝宝晚上睡的安稳些，一般晚上都会给小宝宝使用纸尿裤。刚开始使用A牌子的纸尿裤时，总担心孩子尿了没，拉屎了没等等，一遍遍的扒开纸尿裤去看，很麻烦，孩子也容易因此着凉。有时候忘记看孩子有没有拉屎、撒尿，小屁屁被“打”的红红的，部分地方还有溃烂的迹象。【婴儿的小屁屁是很稚嫩的，和湿的东西接触久了，或者不透气，小屁屁很容易“打”（小屁屁容易红肿、溃烂等）了。】

一天晚上，小宝宝刚睡下不久就开始哭闹不止，美美百思不得其解“刚喂过呀！纸尿裤也是刚换过的！小宝宝也未生病”。检查后才发现，小宝宝的下身都湿透了，原来纸尿裤侧漏了，怪不得小宝宝哭闹（好可怜！）。

在使用纸尿裤一周后的星期二，美美早晨起来给小宝宝换纸尿裤，偶尔发现宝宝大腿两侧被纸尿裤磨红肿了。原来是纸尿裤的边缘不太柔软，孩子的皮肤真嫩呀！美美开始怪自己粗心了。

购买场景：

美美由于有了对纸尿裤的使用经验，在给小宝宝买纸尿裤时，美美特地比较了多个产品品牌，她心里盘算着“1）要给小宝宝买透气性好的，本来小宝宝拉屎撒尿就多，这样才不会捂到小屁屁。2）小宝宝晚上经常侧睡，要有防侧漏的功能才好。3）小宝宝皮肤嫩，边缘要柔软，小宝宝的皮肤容易被磨破。4）最好不要打开纸尿裤就能看到小宝宝有没有撒尿，有的话撒了多少。…” 。在反复比较之后，美美选择了C品牌的纸尿裤，因为C品牌的纸尿裤 透气好、防侧漏、边缘柔软、有两条指示线可以指示小宝宝有没有尿。尤其是指示C品牌的两条指示线，黄色的时候表示小宝宝没有尿，当线变绿了之后，表示小宝宝撒尿了，颜色越深表示撒的尿越多；这个功能让美美很欣喜！最后比较了一下价格，发现C品牌的纸尿裤比其他的要贵一些，美美犹豫了一下，还是买了C品牌的纸尿裤，为了孩子…

小结：

由此我们可以看出，了解用户的使用，有助于在产品设计时更好的服务于用户；而这样恰恰更好的迎合了用户的购买心理。谁了解用户更多，谁的产品才有可能真正的为用户考虑的更多，用户才可能更乐于去购买，销量就自然提升了。用户不是傻子，用户不会总被你忽悠，用户知道啥样的产品是好的。

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